Собственники бизнеса
Когда важно видеть поисковую картину, понимать риски и действовать по приоритетам.
SERM-UP / поисковая репутация
SERM — управление репутацией в поиске
Управляем тем, что видят о вас в поиске.Анализируем выдачу, снижаем влияние негативных и устаревших материалов, усиливаем контролируемые источники и выстраиваем понятный план работы с репутацией в Яндексе и Google.
Что такое SERM
SERM помогает управлять первым впечатлением в поиске
Когда человек ищет компанию, бренд или руководителя, он принимает решение по тому, какие материалы видит в выдаче: официальный сайт, новости, отзывы, карточки, публикации, отраслевые площадки и агрегаторы.
Подробнее о SERM-подходе
Проблемы
Когда репутация в поиске требует внимания
Негатив в ТОП-10
Старые конфликты, публикации или отзывы занимают заметные позиции по брендовым запросам.
Низкий рейтинг на картах и отзовиках
Оценки и отзывы формируют слабое первое впечатление до звонка или заявки.
Фейковые отзывы конкурентов
Подозрительные отзывы и всплески негатива требуют проверки, фиксации и аккуратной реакции.
Недостоверная информация в поиске
В выдаче остаются устаревшие, спорные или некорректные материалы о компании или человеке.
Репутационные риски перед сделкой
Перед переговорами, тендером или наймом важно понимать, какие материалы увидит другая сторона.
Негатив о руководителе или эксперте
Поиск по имени показывает материалы, которые влияют на доверие клиентов, партнёров и команды.
Как работаем
От поисковой картины к управляемой системе действий
01
Посмотреть полный маршрут работыАудит
Собираем поисковую картину, запросы, площадки, типы материалов и зоны риска.
02Стратегия
Определяем приоритеты, роли SEO, PR, контента, площадок и мониторинга.
03Реализация
Усиливаем управляемые источники, обновляем материалы и работаем с репутационными сигналами.
04Мониторинг
Отслеживаем изменения по запросам и корректируем действия по согласованной карте.
Для кого
SERM-UP работает с задачами бизнеса, публичных лиц и команд
Директора по маркетингу
Когда важно видеть поисковую картину, понимать риски и действовать по приоритетам.
PR-руководители
Когда важно видеть поисковую картину, понимать риски и действовать по приоритетам.
Коммерческие директора
Когда важно видеть поисковую картину, понимать риски и действовать по приоритетам.
Эксперты
Экспертиза на стыке поиска и репутационной коммуникации
SERM-UP объединяет поисковую стратегию, работу с репутационными рисками и публичную коммуникацию.
Даниэл Херени
Поисковая стратегия и SERM
Более 15 лет в SEO и digital-маркетинге. Отвечает за аудит поисковой выдачи, работу с запросами, источниками, SEO-видимостью и мониторингом результата в Яндексе и Google.
Татьяна Орлова
PR и репутационная коммуникация
Отвечает за смысловую стратегию, публичную позицию, подготовку репутационных материалов, работу с медиа и сценарии коммуникации в чувствительных ситуациях.
Блог
Материалы о SERM и поисковой репутации
Поисковая репутация
Все статьиЧто такое SERM и чем он отличается от ORM
Разбираем, что такое SERM, чем он отличается от ORM, какие задачи решает управление репутацией в поиске и когда бизнесу нужен каждый из подходов.
Читать статьюПоисковая репутацияКак проверить репутацию компании в поиске
Пошаговая инструкция: как самостоятельно проверить репутацию компании в Яндексе и Google, какие запросы использовать, что фиксировать и когда нужен SERM-аудит.
Читать статьюПоисковая репутацияКак проверить, что пишут о человеке в Яндексе
Инструкция по проверке личной репутации в Яндексе: какие запросы вводить, как найти негативные публикации, отзывы и упоминания, что фиксировать и как действовать дальше.
Читать статьюПоисковая репутацияЧто делать, если негатив вышел в ТОП-10
Пошаговый план, если негативная статья, отзыв, форум или публикация вышла в ТОП-10 Яндекса или Google: как оценить риск, не усугубить ситуацию и начать SERM-работу.
Читать статьюПоисковая репутацияМожно ли удалить негативную статью из поиска
Разбираем, когда негативную статью можно удалить из поиска, чем отличается удаление из Яндекса и Google от удаления первоисточника, какие сценарии реально работают и с чего начать.
Читать статьюПоисковая репутацияКак работать с фейковыми отзывами
Разбираем, как отличить фейковые отзывы от реальной критики, собрать доказательства, обратиться на площадку, подготовить ответ и защитить рейтинг компании без накруток.
Читать статьюПоисковая репутацияКак правильно отвечать на негативный отзыв
Пошаговая инструкция SERM-UP: как отвечать на негативные отзывы спокойно, доказательно и с пользой для репутации компании.
Читать статьюПоисковая репутацияКак защитить репутацию руководителя
Разбираем, как руководителю, собственнику или публичному эксперту защитить репутацию в поиске: аудит выдачи, личные площадки, публикации, отзывы, ответы на негатив и мониторинг.
Читать статьюПоисковая репутацияЧто входит в репутационный аудит
Разбираем, что включает репутационный аудит: поисковая выдача, отзывы, карты, СМИ, соцсети, тональность, риски, конкуренты, юридические основания и план действий.
Читать статьюПоисковая репутацияПочему нельзя гарантировать удаление любой информации
Объясняем, почему честный подрядчик по SERM не обещает удалить любой негатив из интернета, какие сценарии реально возможны и как работать с репутационным риском без ложных гарантий.
Читать статьюСледующий шаг
Обсудим вашу репутационную задачу в поиске
Напишите в Telegram: опишите компанию, бренд или руководителя, уточним контекст и предложим следующий шаг. NDA возможен до передачи чувствительной информации.