Негатив в ТОП-10 поисковой выдачи: что делать

Пользователь обычно обращает внимание на первые результаты по названию компании, бренду, ФИО или запросу с отзывами. Если негативная статья, обсуждение, отзыв или агрегатор занимает заметную позицию, такой материал влияет на первое впечатление.

Риск выше, если один и тот же материал показывается по нескольким запросам: названию компании, ФИО руководителя, отзывам, жалобам или упоминаниям конфликта.

Приоритет определяем по запросам и материалам, которые аудитория видит перед обращением.

Проверяем, по каким запросам показывается негативная страница, какие результаты находятся рядом, как меняются её позиции и какие типы источников занимают ТОП-10 и ТОП-20.

• Поисковые запросы по бренду, ФИО, продуктам, отзывам, жалобам и связанным темам.
• Состав ТОП-10 и ТОП-20 в Яндексе и Google.
• Позиции негативных страниц и количество запросов, по которым они показываются.
• Типы площадок: СМИ, сайты отзывов, форумы, карты, каталоги и социальные сети.
• Заметность площадок в поиске, устойчивость позиций страниц и доверие целевой аудитории к источникам.
• Наличие собственных сайтов, официальных профилей и карточек, доступных для редактирования.
• Возможности обновлять существующие страницы, создавать новые материалы и продвигать их в поиске.
• Новые негативные публикации и изменения состава поисковой выдачи.

Репутационный аудит поиска Фиксируем состав выдачи, позиции проблемных материалов и приоритетные риски.

Стратегия по запросам Определяем приоритетные запросы, подходящие типы площадок и последовательность действий.

Работа с негативными материалами Проверяем основания для обращения к площадкам, готовим тексты обращений, официальных ответов и порядок дальнейшей коммуникации.

Развитие официальных и экспертных материалов Создаём и обновляем официальные страницы, экспертные публикации, кейсы, профили и карточки компаний.

Поисковое продвижение материалов Дорабатываем структуру и содержание страниц, а при необходимости используем ссылочное продвижение по согласованной стратегии.

Мониторинг динамики Отслеживаем позиции, состав выдачи и появление новых материалов.

01. Предварительная оценка Проверяем несколько ключевых запросов и предварительно оцениваем масштаб задачи.

02. Полный аудит выдачи Собираем поисковые запросы, позиции страниц, типы источников, риски и возможные направления работы.

03. Стратегия Определяем приоритеты, готовим план контента, выбираем площадки, устанавливаем показатели эффективности и календарь работ.

04. Реализация Создаём и дорабатываем материалы, размещаем публикации на согласованных площадках и выполняем поисковую оптимизацию страниц.

05. Контроль и корректировка Отслеживаем динамику позиций и корректируем план с учётом полученных данных.

• Доля негативных результатов в ТОП-10 и ТОП-20 по согласованному списку запросов.
• Позиции приоритетных негативных URL.
• Количество официальных, нейтральных и позитивных материалов в ТОП-10.
• Позиции официальных и экспертных материалов по согласованным запросам.
• Количество запросов, по которым снизилась доля негативных результатов или выросли позиции приоритетных материалов.
• Динамика в Яндексе и Google отдельно.
• Статус рассмотрения обращений к площадкам и подготовки или размещения новых материалов.