SERM-UP / Репутационный due diligence
Перед сделкой проверяют компанию, руководителей и информационный след
Проводим репутационную проверку перед тендерами, инвестициями, M&A, крупными контрактами, назначениями и переговорами. Находим заметные риски в поиске и публичном поле, определяем срочные действия и готовим стратегию защиты позиции.
01
Блок проблемы
Репутационная проверка часто начинается до официального due diligence
Партнёры, заказчики, инвесторы, службы безопасности, журналисты и кандидаты ищут информацию о компании и её руководителях в открытых источниках. Поиск, карты, отзывы, медиа, каталоги, судебные упоминания и публичные профили формируют первичную картину ещё до передачи документов и начала переговоров.
Даже устаревшая или неполная публикация может стать фактором дополнительных вопросов. Если компания заранее понимает состав репутационных рисков, у неё появляется время подготовить позицию, факты и корректные материалы.
Задача аудита — дать руководству ясную карту рисков и реалистичный план действий до ключевого события.
02
Что проверяем
Смотрим компанию и ключевых лиц как единый репутационный контур
Поисковая выдача компании Брендовые запросы, отзывы, жалобы, конфликты, продукты, филиалы и связанные формулировки.
Репутация CEO и собственников Запросы по ФИО, связки с компанией, биографические материалы, публикации, отзывы и публичные профили.
Медиа и отраслевые источники Новости, статьи, интервью, комментарии, рейтинги, каталоги и экспертные площадки.
Отзывы и карты Карточки компании, рейтинги, повторяющиеся жалобы, качество публичной реакции и заметные площадки.
Потенциально чувствительные темы Публикации, которые могут вызвать вопросы у партнёров, службы безопасности или принимающей решение стороны.
Сила собственных источников Официальный сайт, страницы команды, кейсы, публикации, профили, справочные ресурсы и другие подтверждаемые материалы.
03
Что получает бизнес по итогам аудита
Понятный документ для управленческого решения
В аудит могут входить:
- Карта поисковой выдачи в Яндексе и Google.
- Список приоритетных запросов и URL.
- Оценка видимости и потенциального влияния материалов.
- Разделение рисков по срочности.
- Перечень страниц, где требуется реакция.
- Оценка готовности официальных и доверительных источников.
- Рекомендации по коммуникации и подготовке ответов.
- План действий до даты тендера, сделки или переговоров.
- Рекомендации по мониторингу на период процесса.
04
Срочные сценарии работы
Определяем, что можно сделать до ключевой даты
Работа с площадками Проверяем основания для корректировки, удаления или скрытия нарушающих правила материалов.
Подготовка публичной позиции Формируем ответы, комментарии, FAQ для менеджеров и объяснения по чувствительным вопросам.
Усиление контролируемых источников Актуализируем страницы компании, профили руководителей, биографии, кейсы и другие материалы, которые могут подтвердить факты.
Репутационные публикации Готовим экспертные и корпоративные материалы на подходящих площадках в рамках реалистичного тайминга.
Мониторинг в период переговоров Отслеживаем новые публикации, изменения выдачи и всплески упоминаний.
Связка с юридическим треком Передаём юристам собранную фактуру и включаем их рекомендации в общую коммуникационную стратегию.
05
Этапы работы
Как проходит репутационный due diligence
01. Установочная встреча Определяем дату события, участников, ключевые вопросы и уровень конфиденциальности.
02. Быстрый скрининг Смотрим наиболее заметные запросы и источники, чтобы выявить срочные риски.
03. Полный аудит Собираем карту компании, CEO, собственников, площадок и репутационных сценариев.
04. Приоритизация Разделяем действия на срочные, важные и долгосрочные.
05. Реализация плана Подключаем площадки, контент, поисковую работу, мониторинг и коммуникацию.
06. Контроль до и после события Следим за динамикой, готовим обновления для команды и закрепляем дальнейший план.
06
Как оцениваем результат
Фиксируем готовность к проверке и изменения в информационном поле
- Доля чувствительных материалов в ТОП-10 и ТОП-20.
- Количество приоритетных рисков с подготовленной позицией.
- Наличие актуальных официальных источников по компании и CEO.
- Статус обращений к площадкам.
- Готовность FAQ, комментариев и внутренних сценариев.
- Динамика новых упоминаний в период подготовки.
- Охват запросов, по которым улучшена информационная картина.
07
Принципы работы
Конфиденциальность и реалистичность важнее декоративных отчётов
- Работаем по NDA по запросу.
- Используем только проверяемые факты и согласованные формулировки.
- Не обещаем скрыть любые материалы до конкретной даты.
- Не заменяем юридический due diligence и юридическое представительство.
- Показываем риски прямо и разделяем их по срочности.
- Формируем план, который можно реализовать в доступный срок.
08
Кому подходит услуга
Подходит компаниям, где цена репутационной ошибки высока
- Участникам тендеров и закупочных процедур.
- Компаниям перед крупным контрактом.
- Бизнесам в процессе привлечения инвестиций.
- Собственникам и CEO перед публичным запуском или назначением.
- Компаниям в M&A-процессах.
- Организациям с высокой публичностью или чувствительной отраслью.
- Юридическим и PR-командам, которым требуется SERM-экспертиза.
09
Форматы работы
Экспресс-скрининг перед событием Быстрая оценка наиболее заметных репутационных рисков и срочных действий.
Полный репутационный аудит Комплексная карта компании и ключевых лиц с рекомендациями.
Сопровождение до тендера или сделки Реализация плана, мониторинг, работа с площадками и подготовка коммуникационных материалов.
Регулярная репутационная готовность Мониторинг, развитие позитивного инфополя и профилактика рисков между крупными событиями.
FAQ
Частые вопросы
За какой срок можно провести аудит?
Скорость зависит от количества компаний, людей, регионов и запросов. Быстрый скрининг можно начать оперативно, полный план требует более глубокого анализа.
Нужно ли проверять CEO, если тендер подаёт компания?
Часто да. В публичной и деловой среде репутация руководителя влияет на восприятие самой компании, особенно в чувствительных или крупных сделках.
Можете подготовить материалы для переговорной команды?
Да. В проект могут входить FAQ, позиции по чувствительным вопросам, комментарии и рекомендации по публичной коммуникации.
Работаете совместно с юристами и службой безопасности?
Да. Подключаемся к поисковой, репутационной и коммуникационной части, синхронизируя работу с внутренними и внешними специалистами.
Следующий шаг
Проверьте информационное поле до того, как его проверят партнёры
Сообщите дату события, название компании и ключевых лиц. Предварительно оценим формат аудита и предложим порядок работы с учётом срока и уровня конфиденциальности.
Написать в Telegram
Telegram: @sagdiv Телефон: +7 977 789-53-95 Email: 2@serm-up.ru



