Политика обработки персональных данных

Важно

На сайте не используются формы заявок. Обращения принимаются через Telegram, телефон и email. При подключении дополнительных инструментов обработки данных текст политики должен быть обновлён.

1. Общие положения

Политика применяется к сайту SERM-UP и коммуникациям, которые пользователь начинает через опубликованные контакты. Документ подготовлен для открытого информирования пользователей о возможной обработке данных.

2. Сведения об операторе

Оператор: Индивидуальный предприниматель Херени Даниэл
Email: 2@serm-up.ru
Телефон: +7 977 789-53-95
Telegram: @sagdiv

3. Какие данные могут обрабатываться

имя или обращение, если пользователь сам указывает его в сообщении;
телефон;
email;
username Telegram;
содержание обращения, включая сведения о компании, бренде, руководителе или репутационной задаче;
технические данные сайта при подключении аналитических сервисов;
cookie и данные браузера, если такие технологии используются на сайте.

SERM-UP получает данные от пользователя, из содержания обращения и из технических инструментов сайта, если они подключены и применяются в момент посещения.

4. Цели обработки

обработка обращений и входящих запросов;
связь с пользователем по выбранному каналу;
подготовка предложения по услугам SERM-UP;
исполнение договорных и преддоговорных обязательств;
анализ работы сайта и улучшение его удобства при подключении аналитических сервисов.

5. Основания обработки

Обработка может выполняться на основании обращения пользователя, согласия на обработку персональных данных, необходимости подготовки ответа или предложения, а также исполнения договорных и преддоговорных отношений.

6. Как и где обрабатываются данные

Данные обрабатываются с использованием организационных и технических мер, направленных на ограничение доступа к информации. Сведения используются в объёме, который нужен для ответа на обращение и дальнейшей работы по задаче пользователя.

7. Передача третьим лицам и сервисам

При обращении через Telegram часть данных обрабатывается инфраструктурой Telegram. При подключении аналитических сервисов сайт может обрабатывать технические данные посещения. Хостинг и технические подрядчики могут получать доступ к данным в пределах, необходимых для работы сайта.

8. Сроки хранения

Данные хранятся в пределах срока, необходимого для обработки обращения, подготовки предложения, исполнения договорённостей и выполнения обязательств оператора. Конкретные сроки зависят от характера обращения и последующей коммуникации.

9. Права пользователя

получать информацию об обработке своих персональных данных;
уточнять, блокировать или удалять данные, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются без достаточных оснований;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
направлять вопросы оператору по контактам, указанным в этой политике.

10. Порядок отзыва согласия

Пользователь может отозвать согласие, направив сообщение на email оператора или в Telegram. После получения обращения оператор уточнит запрос и выполнит действия в рамках применимых обязанностей и технических возможностей.

11. Контакты по вопросам персональных данных

Написать в Telegram 2@serm-up.ru +7 977 789-53-95

12. Обновление политики

Политика может обновляться при изменении сайта, каналов связи, используемых сервисов или порядка обработки данных. Актуальная редакция публикуется на этой странице.